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2026年1月よりSSL証明書更新作業の実施タイミングを変更いたします。 詳細は下記ページをご確認ください。 |
📝以下サービスのSSL証明書（サービスドメイン・専用WEBサーバドメイン）の更新作業に関する情報を記載しています。
- MailPublisher Smart Edition（以下、SE）
- FormFactory（以下、FF）
- MailPublisher Mobile Edition（以下、ME）
⚡クリックカウント・フォーム用の「独自ドメイン」のSSL証明書更新は本記事の対象外です。
当社サービスで利用しているSSL証明書の種類については、本記事内「SSL証明書とは」をご確認ください。
目次
SSL証明書とは
Webサイトの身元の証明やSSLによる通信の暗号化を行うためのデジタル証明書です。
SSL証明書には有効期限があり、定期的な更新が必要になります。
当社サービスでは、サービスドメイン・専用WEBサーバ・独自ドメインの3つのSSL証明書があります。
| サービスドメイン | 管理画面や外部システム連携でご利用のサービスドメイン |
| 専用WEBサーバ | ご契約の専用WEBサーバのドメイン |
| 独自ドメイン |
お客様にてお申込みの独自ドメイン。 ※本ページのご案内内容対象外 ⇒独自ドメインSSL証明書をご利用のお客様には、更新時にご案内いたしますのでそちらでご確認ください。 |
ご利用環境のSSL証明書有効期限は、後述の「SSL証明書有効期限の確認方法」にてご確認ください。
SSL証明書は、ご利用の機能の接続先ドメイン（https://****.**/{サイトID}～の***部分）ごとに異なります。
- 管理画面アクセス
- 外部システム連携アクセス/WebServiceアクセス
- クリックカウント/コンバージョン/開封確認
- フォーム ※FormFactory/MailPublisher Mobile Editionのみ
SSL証明書更新作業日
各SSL証明書の有効期限から逆算し、以下のスケジュールで更新作業を実施いたします。
毎週火曜・金曜 5:30 - 7:30の枠内
または
毎月第4木曜 0:00 - 5:30（定期メンテナンス）の枠内
⚡更新作業実施の「2週間前」を目途に該当のお客様にメールにてお知らせします。
⚡定期作業のため作業完了通知は割愛します。
⚡独自ドメインをご利用のお客様は更新時に別途ご案内いたします。
SSL証明書更新作業時の影響
作業時間内に、インターネット接続の瞬断が発生いたします。
- 以下の機能は、瞬断と重なった場合にエラーとなる場合があります。
- 管理画面【SE、FF、ME】
- 外部システム連携【SE】
- Webservice【FF】
- リストのアップロード【SE】
- インポート／エクスポート【FF、ME】
- クリックカウント、コンバージョンアクセス【SE、FF、ME】
- 開封確認【SE、FF、ME】
- Webフォーム、リモートフォーム、会員登録フォームアクセス【FF、ME】
- 以下の機能は、SSL証明書更新作業による影響はありません。
- 配信【SE、FF、ME】
- 空メール受付・応答【FF、ME】
- メール入稿受付【ME】
- 正常に受け付けられたクリックカウント、コンバージョンアクセス、開封確認の集計処理【SE、FF、ME】
- バウンス集計【SE、FF、ME】
SSL証明書有効期限の確認方法
ご利用のブラウザより確認いただけます。
Google Chromeの場合
- ご利用サービスの管理画面にアクセスする
- URL欄にあるtuneアイコンをクリックする
- この接続は保護されています をクリックする
- 証明書は有効です をクリックする
- 有効期限 の日付を確認する
Microsoft Edgeの場合
- ご利用サービスの管理画面にアクセスする
- URL欄にある鍵マークをクリックする
- 接続がセキュリティで保護されています をクリックする
- 横に表示される証明書マークをクリックする
- 有効期限 の日付を確認する
Safariの場合
- ご利用サービスの管理画面にアクセスする
- URL欄にある鍵マークをクリックする
- 証明書を表示 をクリックする
- 有効期限 の日付を確認する
FAQ
| # | Q | A |
| 1 |
約2週間後の火曜日の「5:30 - 7:30」に更新作業を行う旨の通知メールが届きました。 作業日時の変更はできますか？ |
作業日時の変更はできません。 各SSL証明書の有効期限に沿っての実施が必須な作業のため、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 |
| 2 | 通知メールの「▼SSL証明書更新対象ドメイン」に記載のドメインを利用しているサイトを教えてください。 |
通知メールは、「▼ご契約サービス」に記載のサービスにて、対象ドメインを利用している（または利用可能な）サイトのご連絡先宛にお送りしております。 複数サイトをご契約の場合など、「▼ご契約サービス」と「▼SSL証明書更新対象ドメイン」だけでは利用サイトが不明な場合は、サポートセンターまでお問合せください。 |
| 3 | 通知メールの送信タイミングを、2週間前より早めることはできませんか？ |
通知メールは2週間前をめどにお送りしており、前倒しはできません。 各SSL証明書の有効期限に沿っての定期的な作業のため、作業実施タイミングはある程度推測が可能です。 |
| 4 | 作業時間の中で、影響（瞬断）が発生するはいつですか？ | 作業状況により瞬断のタイミングが異なるため、回答できかねます。 |