アカウントロックを解除したい – エンバーポイント株式会社|EmberPoint Co.

アカウントが無効化（ロック）されてしまった場合、管理画面上で、アカウントの管理者に無効化の解除を依頼することができます。
- 対象の［ログインID］とそのログインIDに設定された［E-Mail］を入力すると、アカウントの管理者（ロールに「アカウント」を含む）宛てに無効化解除の依頼メールが送信されます。
無効化の解除依頼を受けた管理者（ロールに「アカウント」を含む）は、管理画面上で無効化の解除を行うことができます。
- 解除されたアカウントに設定されたメールアドレス宛に、解除通知メールが送信されます。
無効化の解除を行うと、すぐに反映されます。

■無効化解除依頼の流れ

ログイン画面［ログインでお困りですか？］リンクより、［アカウントの管理者に無効化解除を依頼する場合はこちら］をクリック
（画面はMPSEの例。実際の画面仕様と異なる可能性があります）
解除したい［ログインＩＤ］と［E-mail］を入力します。

（画面はMPSEの例。実際の画面仕様と異なる可能性があります）
他の管理者（ロールに「アカウント」を含む）宛に解除依頼メールが送信されます。

件名：

MailPublisher Smart Editionのアカウントより無効化解除の依頼がありました

本文：

MailPublisher Smart Editionご利用者様よりアカウントの無効化解除依頼がございました。

■ご利用のサイト

　・サービス：{サービス名}

　・サイトURL：{サイトURL}

■依頼者

　・ログインID：{画面で入力したログインID}

　・アカウント名/管理者名：{アカウント名}

　・メールアドレス：{メールアドレス}

＜無効化解除の手順＞

・・・

メニューから［アカウント］→［無効アカウント］画面
- 無効化（ロック）されたアカウントの解除は、ロールに「アカウント」が含まれるアカウントでのみ可能です。
  
  （画面はMPSEの例。実際の画面仕様と異なる可能性があります）
解除対象のアカウントを選択し、解除します。
解除されたアカウントに紐づくメールアドレス宛に、解除通知メールが送信されます。

件名：

MailPublisher Smart Editionのアカウントが有効になりました

本文：

以下のアカウントの無効化が解除されました。

一定期間未ログインにより無効化されていた場合は、本メール送信日の当日中に必ずログインをしてください。

・・・

	機能	Q	A
1	無効アカウント解除	アカウント管理の権限を持つ管理者が複数存在する場合、全員に依頼メールが送信されるか	アカウント管理の権限を持つ管理者全員に依頼メールが送信されます。
2	無効アカウント解除	アカウント管理の権限を持つ管理者が複数存在する場合、自分が対応する必要があるか迷ってしまう	恐れ入りますが、お客様社内でアカウント管理の担当を決める等、ご検討ください。 (もしアカウント管理権限者として不要なアカウントが存在する場合は、アカウントの権限の整理をお願いいたします)
3	無効アカウント解除	アカウント管理権限をもつ管理者が存在しない場合はどうなるか	依頼した時点でエラーメッセージが表示され、サポートセンターへ無効化解除の依頼をいただくこととなります。
4	無効アカウント解除	サポートセンターへ無効化解除の依頼はできなくなるか	基本的にはお客様社内でアカウント管理いただきますが、サポートセンターへ解除の依頼をいただいた際は承ります。